LÄNNA - Oslo

Isabell T.

Trustpilot-anmeldelser

Tusen takk! Anmeldelsen din hjelper andre.
Logoen til Länna Møbler NO
Länna Møbler NO

Anmeldelsen blir behandlet.Vis mer
Isabell Tvedt-Dahl
14 anmeldelser
NO
Vurdert til 1 av 5 stjerner
Bestilte og forhåndsbetalte for en…
Bestilte og forhåndsbetalte for en lampe 30 august. Kampen er bestillingsvare og vi ble opplyst at det tar flere uker før vi mottar varen. I bekreftelsen på bestillingen står at " bestilling med ordernummer ... er nå mottatt. Når bestillingen din er behandlet, vil vi kontakte deg med mer informasjon.

Bestillingsvarer - For bestillingsvarer vil du motta en e-post med estimert leveringstid så snart leverandøren har bekreftet bestillingen din"

Bestillingen er ikke bekreftet av leverandør og kundesenter mente selv at det har tatt uvanlig lang tid. Likevel var kundeservice ikke villig til å sende forespørsel til produsent og sjekke nærmere om alt har gått som forventet og bestillingen er mottatt.

Generelt sett opplever jeg ikke brukervennlig kundeservice. Vi har også før bestillingen sendt to eposter med spørsmål om produkter. Disse epostene ble aldri besvarer. Ved to anledninger har vi ringt kundeservice for å få mer info om mål på produkter. Vi fikk opplyst samme info som er publisert på nettet og dermed fikk ikke info som vi etterlyste.

Jeg anbefaler ikke. Anbefaler at en prøver å kjøpe varen hos andre leverandører dersom den selges av andre.

Jeanette U. L.

Hadde gitt null stjerner om jeg kunne! Kjøpte en hel garderobe fra Montana som begynte å skalle av etter noen uker. Fikk reklamasjon på skapdørene, men når det begynte å skje på resten av møbelet var det plutselig ikke reklamasjon lenger. Det ble vel for dyrt for dem å erstatte! Fikk tilsendt en liten boks med lakk i posten, så jeg kunne male over flekkene selv. Dårligere service skal man lete lenge etter. Nå finner jeg alltid andre forhandlere om det er noe jeg skal ha.

Halwest M.

Butikken har et bredt utvalg av møbler, men leveringstiden er svært upålitelig, med forsinkelser på flere uker utover det som opprinnelig er lovet. Til tross for gjentatte bestillinger har jeg aldri mottatt varene til avtalt tid. Kundeservicen er lite imøtekommende, og kommunikasjonen er uakseptabelt dårlig – all oppfølging har vært opp til meg som kunde, selv etter betydelige forsinkelser. Full betaling kreves umiddelbart, men etter salget virker oppfølging å være totalt neglisjert.

Vidar S.

Det er et komplett misforhold mellom prisnivå og servicenivå her. A. Huseby selger gjennomgående varer i et svært høyt prisleie, mens servicenivået er lavere enn Bohus eller Ikea. Kundebetjening inne i butikken må man normalt se langt etter - de gjør knapt tegn til å ha sett deg, og lar seg knapt identifisere (i.f.t. kunder). Om man ringer, så blir man ikke satt i en kø, men til "ditt anrop må dessverre termineres". Noe slikt har jeg aldri opplevd før! Det er heller ingen "løypemeldinger" for varer med lang leveringstid - og da hjelper det ikke akkurat at de ikke svarer på telefon. Det fremstår for meg som at A. Huseby er gratispassasjer på sterke merkevarer - og trolig satser alt på i sikre sterke agenturer, og desto mindre på kundeservice. Sterke agenturer = monopolmakt = dårlig service og høye priser.

Ge I.

Jeg gjorde min første handel hos A. Huseby for noen uker siden. Jeg har en ganske annerledes opplevelse av servicenivå en foregående skribenter. Jeg har handlet møbler i de fleste om ikke alle kvalitetsbutikker i Oslo og jeg vil gi Huseby og han som tok hånd om oss full score for ikke bare å vie oss masser av tid men også hans evne til å sette seg inn i vår situasjon. Jeg kommer tilbake !! Geir Eikeland

Fredrik

Dårlig gunde service. Skulle kjøpe en lampe. De visste ingenting om produktet

Martin U.

God service og gode produkter. Hva mer kan man forlange? Gode deals til gode kunder kanskje? En kundeklubb.

Stian D.

God service, hjelpsomme og leverer som avtalt.