De Lilla AS - Oslo

Gro K.

Hadde delilla til å pusse opp leiligheten min i fjor høst og har blandet erfaring. Hyggelige folk men litt mye rot. Jeg var på jobb utenlands under oppussingen og det angrer jeg litt på. Arbeidet ble forsinket og det var med nød og neppe flyttelasset kunne plasseres inn i leiligheten av flyttefolkene. Jeg avtalte at de måtte gi beskjed om det ble forsinkelse men det glemte de og elektriker ble ferdig i det øyeblikket flyttefolkene bar inn møblet. En slektning av meg skulle være med på sluttbefaring, og delilla prøvde å gjennomføre en sluttbefaring i stummende mørke fordi elektriker ikke var ferdig med jobben. Jeg måtte selv be om ny sluttbefaring da jeg kom hjem og det forventes vel at det burde delilla selv forstå at man ikke legger opp sluttbefaring i en mørklagt leilighet. Den ble faktisk gjennomført og min slektning ringte meg og reagerte på at ansvarlig fra delilla ikke selv sa det ikke kunne gjennomføres i en mørklagt leilighet. Elektriker la opp kabler i sovealkove og etter flere måneder oppdaget jeg at han hadde lagt kabel gjennom klesskapet mitt. Skapet er flyttbart og var ikke skrudd fast i veggen. Jeg undersøkte og kom fram til at det er lov å gjøre det på denne måten, men med et helt firma i gang med prosjektledere som koster ganske mye penger er det underlig at de ikke tok seg tid til å sende en melding eller ta en telefon for å høre om vi kunne flytte på skapet eller om det var ok å bore gjennom skapet og praktisk talt lenke skapet til veggen med strømkabel. Jeg var ikke klar over hvor kabler måtte legges men hadde jeg visst at det skulle legges via et skap, hadde jeg ville snakke med håndtverker og prosjektansvarlig om andre muligheter. Jeg kontaktet delilla og elektriker og elektriker tilbød seg å rette det opp for 5500 kr. Delilla sa det var synd om jobben som var gjort ikke var tilfredstillende for meg, og så ble det tyst fra den kanten. Jeg har fått flyttet på kabler ut av skapet i ettertid av et annet elektrikerfirma. De gjorde jobben for en langt lavere pris enn Electro Solution krevde. Jobben delilla gjorde med sparkling, maling etc var helt fint. Noen utfordringer med kommunikasjon og bl annet et skoskap som jeg ba de fjerne som sto der etter forrige eier, ble limt og skrudd fast i veggen og maler måtte komme tilbake og fikse feilen ved å reparere veggen. Fint at det ble rettet opp men jeg vil dessverre ikke anbefale å bruke delilla om du ikke har mulighet for å være på ballen hele tiden.

Tuva B.

De Lilla har pusset opp vår nye leilighet, og vi er svært fornøyde med både prosess og resultat.
I tillegg til høy kvalitet på håndverket har De Lilla vært en svært god sparringspartner og rådgiver for oss. De har hele tiden ligget i forkant av våre behov og kommet med konstruktive forslag. Underveis har de foreslått og koordinert underleverandører, og de har holdt oss fortløpende orientert om kostnader, budsjett og planer.
Vi har opplevd håndverkerne som ryddige og samvittighetsfulle, og ser at de legger sin ære i faget.
Nå som oppussingen er ferdig kjennes det nesten vemodig å ikke skulle ha daglig kontakt med De Lilla, og det er ingen tvil om at vi velger De Lilla neste gang vi skal pusse opp.

Roger K.

Slurv slurv slurv slurv. Kan ikke anbefale DeLilla lenger.

Benyttet DeLilla for 6-7 år siden og pusset opp stue og barnerom. Kjempefornøyd. Anbefalte de til venner og kjente. Valgte de derfor på nytt når jeg skulle pusse opp gangen.

Men denne gangen bar hele prosjektet preg av hastverk før sommerferien og slurv. Jobben bestod i å fjerne gammelt brystpanel, gammel strie, takplater, helsparkle og male alle flater, bytte ut fem dører, sette opp lettvegg med to skyvedører, legge gulv og montere spotter i tak på skinne. Det som skuffet meg mest var at de hadde ripet opp den ene skyvedøren, kladda på litt sparkel og maling, uten å si i fra til meg. Prøvde å skjule feil. Etter befaring var listen lang over slurvefeil i tillegg til ovennevnte riper i dør. Dårlig malte hjørner, akrylsøl på lister, løs dørstokk, gulv med svikt etc etc etc. De kom og «utbedret» Etter noen uker løsnet den ene skyvedøren da skinne som holdt den på plass løsnet. Dør ble da ripet opp da de hadde skrudd skruer gjennom lekter som traff den løse døra. De kom igjen og byttet skyvedør. Da oppsto det flere følgefeil. Hele lettveggen de hadde satt opp var løs, de hadde «søla»med akryl mm. Nytt besøk av håndverker for ny utbedring. Fortsatt er det glipper i skjøtene på gulvlister på flere millimeter. Lister rundt dørene de har satt opp går ikke helt ned til gulvet på alle dører…..men gidder ikke mer.

De er altfor dyre, og jobben de har gjort denne gangen står ikke i forhold til pris.

De skal ha kred for at de har dukket opp gang på gang på gang på gang for å rette feil. Det er derfor de fikk tre stjerner i utgangspunktet. Men har fortsatt pågående reklamasjon med dem, og kaster derfor terningkast en.

Skal pusse opp et gammelt barnerom. Bygge walk-in garderobe med et lite hjemmekontor-hjørne. Sorry DeLilla, benytter nok aldri dere igjen. Kan heller ikke anbefale andre å benytte dere.

Tessa M.

Bruk noen andre… var ikke fornøyd, og etter 5 år må jeg pusse opp kåken på nytt pga dårlig utført arbeid… de var her to ganger på befaring etterpå og skrev opp en haug med punkter som skulle utbedres, så de ikke igjen….

Kjersti M. O.

Jeg er veldig fornøyd med De Lilla. Har brukt de to ganger nå, på totalrenovering av henholdsvis kjøkken og bad. Veldig fornøyd begge ganger både med kommunikasjon, gjennomføring og resultat. Begge gangene ble det også ferdig før tiden 🙂

Troels N. M.

Oppbygging av helt nytt bad.

Meget dyktige, hyggelige og ryddige håndverkere. Prosjekt levert til avtalt pris og (nesten) til frist. DeLilla var lyttende og løsningsorienterte gjennom hele prosjektet.

Fin oppfølging av småkorrigeringer i etterkant.

De har dog fortsatt et lite forbedringspotensiale på prosjektledelse og utforming/justering av kontrakt før kontrakssignering.

Jeg kan anbefale DeLilla til ditt neste oppussingsprosjekt.

Michael V.

Hvor skal jeg starte...

Oppsummert:
1. Ekstremt dårlig prosjektledelse
2. Ikke holdte tidsfrister (dobbelt så tregt som lovet)
3. Dårlig kvalitetssikring
4. På grensen til svindel mtp. prising.

Hvis du har lyst på rotete prosess, billig gjennomført arbeid til en premium pris er dette selskapet perfekt for deg! 🙂

1. Dårlig prosjektledelse:
Før vi i det hele tatt fikk begynt oppdraget måtte vi gå utallige runder frem og tilbake og repetere hver eneste lille detalj på hva vi ville ha. Her snakker vi om at vi måtte repetere ting som var tydelig forklart fra første forespørsel sammen med bilder. Det var tydelig at forespørselen ikke har blitt nøye nok lest gjennom.

Hele oppdraget fra første sekund dreide seg rundt å sette opp en trefinert vegg med noen ny-innkjøpte dører. Dette måtte jeg repetere flere ganger underveis, der prosjektlederen hele tiden glemte dette, både på mail før befaring, underveis i befaringen og etter befaring -> fortsatt måtte det repeteres at det skulle være trefinert vegg - ikke gipsplater. Her var jeg også klar på at det skulle være furu, der jeg sendte ved bilder og nevnte spesifikt at jeg ville ha furu finerplater. Så legges det til helt feile plater i bestillingen som jeg ikke har fikk med meg. Gjett om vi ble skuffet når vi fikk noen 'poppel red tempered' plater som er så langt unna furu man kommer, både i materialitet, men også farge.

Dette måtte klages på, og etter mye om og men, og forsøk på å legge skylden over på oss, dekket heldigvis de lilla innkjøp av nye plater.

2. Ikke holdte tidsfrister (dobbelt så tregt som lovet)

Enkelt og greit - det ble lovet at oppdraget skulle ta 4-5 dager, det endte opp med å ta 10 arbeidsdager. Her var det snakk om dårlig planlegging, og plutselig var det "produksjonstopp" på 3-4 dager. (der leiligheten fortsatt var helt kaputt pga åpen vegg og masse rot.. Hyggelig..)

3. Dårlig kvalitetsikring

I bestillingen var vi klare på at vi skulle ha klassisk hvite dører og karmer - her tullet også prosjektleder utrolig mye med bestilling, men basert på informasjon fra prosjektleder var det altså feil fra produsent. Det endte opp med ferdig montert dør og karm som var i forskjellige hvit-toner. Dette var det jeg som fant ut og måtte klage på. Her endte de opp med å male karmer for oss i riktig farge.. I tillegg fant jeg ut at døren var skrapt opp da den var ny-innstaller, og dette var det også jeg som måtte finne ut og klage på... I hver eneste feil jeg har funnet ut av har jeg måttet gå skikkelig hardt ut ettersom at kontaktpersoner i de lilla har vært fraværende og ikke tatt ansvar.

4. På grensen til svindel mtp. prising.

- Elektrisk arbeid: På befaring var det klart og tydelig at det var stikkontakt i eksisterende vegg, og prosjektleder spurte om vi hadde lett tilgang til sikringskap. Dette har ikke blitt meddelt til håndverker som måtte hastebestille elektriker, og vi fikk en regning på 5000kr for at elektriker skulle på besøk og fortelle oss at en kabel skulle flyttes. Her endte vi opp med å hyre inn en annen elektriker enn de lilla sin faste kontakt -> fortsatt 5000kr for 5 minutters befaring...

- Fakturering: I originalt tilbud stod det skrevet at prisen inkluderte ny isolering. Men selv etter at de gjenbrukte eksisterende isolasjon, endte vi opp med å betale for isoleringen i det originale tilbudet.

- Parkering: 400kr per dag x10, siden prosjektet tok ti dager fra start til slutt. For hva kan jeg spørre? 'De lilla' bilen sto på fortauskanten rett utenfor leiligheten (dette er ikke en parkeringsplass) med nødblink. Prosjektet varte også i 10 dager, men håndverker jobbet ca 5 av disse og var kun på besøk 2-3 timer av gangen.. Så hva kan jeg spørre kostet 4000kr?

Oppsummert: noe av det værste jeg har vært med på, og tror ikke jeg hadde tatt betalt for å gjennomføre ett prosjekt med disse igjen.

Kan legge ved at håndverkeren har vært den mest profesjonelle i denne bedriften - men jeg har merket preg av hast ettersom at det virker som at han har vært totalt overarbeidet. Synd - ettersom at det genuint har virket som at han har brydd seg om resultat..

Bente H.

Samarbeidet med De Lilla i forbindelse med totalrenovering av bade mitt har vært utrolig smidig. De var raske med å kunne komme på befaring og levere pristilbud. Når vi først inngikk samarbeidet har de levert en veldig ryddig leveranse iht. kontrakt. For meg som oppdragsgiver har det vært utrolig smidig og enkelt å forhold seg til prosessen. Veldig profesjonell leveranse og jeg er kjempefornøyd med sluttresultatet! Vil absolutt anbefale De Lilla på det sterkeste videre!