Aword design butikk - Oslo

Camilla H.

Jeg har forståelse for at forsinkelser kan oppstå, særlig når man er avhengig av leverandører. Det jeg derimot ikke har forståelse for, er hvordan jeg ble fulgt opp som kunde i denne prosessen.

Varen jeg bestilte skulle etter planen leveres innen 6–8 uker, men det tok til slutt 12 uker – og kun etter at jeg selv hadde purret flere ganger. Hver gang jeg tok kontakt, fikk jeg beskjed om at varen var «rett rundt hjørnet», eller at noen skulle ringe meg opp med mer informasjon. Det skjedde aldri.

Manglende informasjon, brutte løfter og null initiativ fra bedriftens side gjorde opplevelsen unødvendig frustrerende. Å skylde på leverandør er én ting – men oppfølgingen mot meg som kunde var det bedriften selv som hadde ansvar for, og den sviktet totalt.

Jeg forventer ikke at alt alltid skal gå på skinner, men jeg forventer ærlig og tydelig kommunikasjon. Det fikk jeg ikke her, og derfor kan jeg dessverre ikke anbefale denne bedriften videre.

Marius S.

Fantastisk dialog med selskapet. Leveringen ble planlagt noen uker frem i tid, og selv med litt trøbbel fra PostNord så opptrer Aword på en super måte - veldig behjelpelig og veldig serviceinnstilt!

Lars N.

Mye feil på hjemmesiden og med bestilling av varer. Gjorde en bestilling med to varer, begge var ikke som avbildet på nettisde eller i kampanjekatalog. Den ene varen var de heller ikke klar over at de hadde i den fargen. Hatt mye administrasjon med retur av vare, de svarer sent på mail når det blir litt vanskelig. Den ene varen ble byttet til utstillingsvare (uten avslag) den andre ble bestilt på nytt og kom etter 14 dager. Ved retur av vare har det vært noe forskyvelse på tid sett til avtalt. Jeg gjorde betaling av vare ved bestilling, noe jeg ikke anbefaler, vent heller med dette til du får se varen. Transport av vare for hjemlevering ligger også noe høyere enn konkurrenter.

Khurram A.

Bedre kundeservice skal man lete lenger etter. Andres fra Danmark er super hyggelig og skaffer alt mellom himmel og jord, så lenge det er fra Danmark:) Nicolay løper vegg imellom og sitter ikke stille et sekund inntil kunden har fått med seg alt fra design tannpirker til sofa fra Vitra til 48.000.-

Daniel W.

Har handlet en del møbler av Nicolay og bedre kundeservice finnes ikke! Fin butikk med ekstremt bra utvalg. 10/10!

Susanna J.

Fantastisk service og ekstremt bra utvalg av varumerken.

Kent S.

Produktkunnskap og service på høyt nivå

Christoffer H.

Skal du ha nye møbler? Dra hit.