Townhouse Interiør - Majorstuen - Oslo

Christian

Kjøpte sofa.

28 000.-

Utstillingsmodell.

Ble fortalt at den hadde stått på gulvet i bare 6 mnd, med "bare 10 rumper nedpå", jeg ville sjekke tilstanden i butikken, "vi selger bare perfekte møbler", dette ble sagt på en uvennlig måte, replikken avlevert med et hardt blikk. Jeg ble faktisk aktivt motarbeidet da jeg ville sjekke sofaen i butikken. Kom hjem, fant hull bak, beina var løse og manglet feste i rammen, det var 2 løse tråder i sitteputene og stoppen/vatten i sitteputene var mangelfull, som gjør at stoffet rynker seg.

Hvis den bare hadde stått på gulvet i 6 mnd - hvorfor er det da så mange feil ?
Jeg tror ikke på at den bare har stått som utstillingsmodell i 6 mnd, jeg tror den har stått mye lenger. Om jeg tar feil, vel, da er kvaliteten dårlig, i og med at det har oppstått så mange feil i løpet av kort tid. Uansett forklaring, så er dette i min disfavør, og jeg føler meg lurt.

Ble fortalt at innmaten i sofaen er A10, dvs. topp kvalitet, A10 sier meg selvfølgelig ingenting, det er en meningsløs sammensetning av en bokstav og ett tall. Jeg ba om spesifikasjoner, dette ville de ikke oppgi. Hva betyr A10 ? Det ville de de ikke fortelle. Tenk det, man spør som kunde om å få oppgitt spesifikasjoner på produktet man kjøper, et kostbart produkt man ønsker å ha glede av for resten av livet, det er da spørsmål om innmat, skumtype, generelt materialer som sofaen er bygd opp av, type treverk i rammeverket, fabrikken i Portugal, etc., nei da, "dette kan vi ikke hjelpe deg med", det er alt som ble skrevet på mail.
Avvist fullstendig.

Tok med sitteputene til en møbeltapetserer i Neuberggata, Christiania møbeltapetserer, han sa umiddelbart at dette ikke er god kvalitet - han sa dette uten at jeg engang hadde spurt !
Er det da middels kvalitet, spurte jeg, han trakk på det, og svarte nei, tja, kanskje....
Det koster minst 5000.- å fylle på med stopp/vatt.

Jeg har ingen tillit til Townhouse.

Ingen god oppfølging i ettertid, ingen, til lite, kontakt. Man blir ikke tatt på alvor.
Straks de har fått pengene betyr man ingenting.

Dette er samme erfaringer som man leser om lenger ned i vurderingene, hos Losnegård, Dahl, Eljarbø, Svabø, Lund, Hjertholm, m.fl.
Og da, til oss alle, kommer det generiske svaret fra Margrete ved Townhouse, et svar jeg også har fått, der hun later som om hun er omtenksom, men det svaret kommer kun her på Google, og da som et konstruert skuespill for å berolige nettopp deg som leser dette akkurat nå, kun i møte med et publikum her på Google vurderinger - i virkeligheten er det ingen oppfølging, knapt et svar, og det svaret er uten innhold, uten omtanke, og uten ansvarlighet.

Styr unna, og vær på vakt.

Jeg tar dette videre med relevante klageinstanser for forbrukerkjøp. Townhouse slipper ikke unna så lett, og jeg oppfordrer andre til å gjøre det samme. Husk, det er gratis å klage i Norge !

Jeg har bedt om 8000.- i kompensasjon, for å rette opp feil, dette er, selvsagt, ikke blitt besvart.

Jeg betaler nå for å rette feil fra egen lomme, lever med sofaen, så godt jeg kan, og velger å legge hele den ubehagelige opplevelsen bak meg.
Men jeg skal ikke sette min fot igjen på Townhouse. Det er nok av andre butikker og forhandlere som bryr seg, der man blir møtt med omtanke, oppfølging, svar på spørsmål og mye bedre service.

Clara S. R.

Veldig profesjonelt, ekstremt god service og godt utvalg! Kommer definitivt tilbake

Lars C. M.

Butikken med møbler og interiør som er i stilen jeg liker. Veldig stort utvalg i gardiner og tepper av god kvalitet. Hyggelig og serviceinnstilte medarbeidere, kan anbefales til private hjem og kontorer hvor vi brukte de.

Merete

Imøtekom våre behov på alle måter med vennlig og serviceinnstilt holdning. Stort utvalg av kvalitetsvarer. Vurderes med god kompetanse på interiør. Jeg vil fortsette å henvende meg til denne butikken. Kan trygt anbefales.

Vivian L.

Flott og nydelig butikk. Men damen fikk meg til å føle overvåket og tar du på noe, gir hun deg følelsen at du har innvardert hennes hjem. Skulle kjøpe ett par flotte lysestaker og ett par vaser til 1700kr, men gikk ut.

Johan S.

Handlet her er par ganger. Greit sted å gå til for generiske interiør artikler, men styr unna hvis du skal kjøpe gardiner eller andre produkter som krever større grad av oppfølging og tilpasning.
Vi kjøpte gardiner til stuen og det ble et rot utenom det vanlige. Pristilbud ble oppjustert med 6000kr fra første tilbud grunnet misforståelser, Townhouse tok ikke mål før gardinene ble produsert og alt endte opp med å bli veldig feil. Til slutt satt vi igjen med gardiner vi ikke kunne bruke. Da gikk vi til Gardinia og det var først da vi opplevde virkelig god service og oppfølging. Gode råd, bra oppfølging og de kom til leiligheten og gjorde mål. Forskjellen i service var enorm og prisen var den samme.

Andrea V. S. E.

Har handlet mye interiør hos Townhouse og vært fornøyd, helt inntil jeg nylig hadde en reklamasjon på en Englesson sofagruppe - da opplevde jeg langt fra god service og et resultat som var helt ugreit. Er ikke kunde der lenger!

may-britt D.

Veldig lite fornøyd med kundeservice i denne butikken. Kjøpte to lampetter som viste seg å være skadet i desember 2017. Ville ha tilbake pengene, men dessverre dette var ikke deres policy.
Butikken gikk med på å gi meg to nye lampetter ok flott. Men dessverre har jeg fortsatt to skadede lampetter.
Ikke hørt en lyd, ingen svar på purring...vel vel er det sånn en driver butikk så er det ikke så rart det aldri er kunder der. Takk for meg:(